Chez Sindibad Parfum, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous offrons la possibilité de retourner le produit selon les conditions ci-dessous.
1. Retour de produits
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 3 jours après la réception de votre commande, uniquement si :
- Le produit n’a pas été utilisé ni ouvert
- L’emballage est intact et en bon état
- Il y a eu une erreur de commande (mauvais produit livré) ou un défaut constaté à la réception
🛑 Les parfums ouverts, testés ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
2. Processus de retour
Pour effectuer un retour, merci de nous contacter par email à :
📧 sindibadparfum@gmail.com
en indiquant :
- Le numéro de votre commande
- La raison du retour
- Une photo du produit si nécessaire
Notre service client vous indiquera la procédure à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.
3. Remboursements
⚠️ En cas de paiement à la livraison, aucun remboursement en espèces ne sera effectué.
Les solutions possibles sont :
- Échange de produit lors de la prochaine livraison
- Avoir à utiliser sur votre prochaine commande
- Remboursement sur un compte bancaire si l’achat a été réglé par virement exceptionnellement
4. Produits non remboursables
- Produits utilisés ou ouverts
- Commandes livrées sans réclamation dans les 3 jours
- Promotions ou produits soldés, sauf défaut constaté
5. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, contactez-nous :
📧 sindibadparfum@gmail.com
🕊 Merci de faire confiance à Sindibad Parfum – La fragrance du prestige, au prix juste.